PGSホームの安心保証

外壁塗装・ソーラー太陽光発電に関する Q & A

皆さまから寄せられたご質問の中から一部をピックアップさせていただきました。

当社でご契約中のお客さま

契約の解除をしたい時はどうすれば良いですか?

ご契約日より8日間以内であれば、クーリングオフ可能です。

まず、契約時の担当者またはお客さま相談室(0120-27-3914)までご連絡下さい。

クーリングオフの方法については、契約書の裏面に記載がございますので参考にして下さい。

一度、点検に来てほしいけど、どこに問合せたら良いの?

まず、お客さま相談室(0120-27-3914)までご連絡下さい。

内容等をお聞かせいただいたのち、各担当者よりご連絡させていただきます。

家を売ることになりましたが、保証は継続されるの?

はい。家屋に対する保証ですので、売買された証書の写しなどをご提出いただきますが、新しく譲受けられた方に保証残年数は引き継がれます。

当社で外壁塗装の施工をお考えのお客さま

外壁の傷みが気になるのですが、どのくらいで塗り替えが必要ですか?

外壁は雨風にさらされているので、定期的な点検が大切です。一度、ご相談ください(点検・見積り 無料です)。

ひび割れや雨染み、カビが目立つ時は、早急に御手入れが必要です。

外壁の表面を手で擦った時に粉が付着する場合も塗り替え時期のサインです。

工事後のアフターサービスは万全ですか?

当社では、アフターサービス専門の部署(品質管理部門)がございます。

塗装後、6ヶ月後に、無償点検を実施いたしております。もちろん、6ヶ月経過後も、「保証書」を発行いたしますのでご安心ください。

※保証の対象は、(塗膜の剥離)となります。

見積りは無料ですか?

御見積り、塗り替えに関するご相談、現地調査、診断をすべて無料です。

相見積もりにも対応してくれますか?

もちろんです。ただ1点、金額のみでの比較はご遠慮いただいてます。

見積内容や当社の品質管理、プランをしっかりと比較検討して下さるのであれば、大歓迎です。

日曜日しか休みが取れないけど、来てくれるの?

土日祝日とも営業しておりますので、お客さまの都合に合わせてご対応可能です。

工事期間はどのくらい?

特殊な工事が無ければ、2階建ての御宅で約1週間前後で出来上がります(天候にもよります)。

工事中は、家にいないといけないですか?

戸締りをしてお出掛けいただければ、屋外の施工は可能です。

おおかたのお客さまは外出されています。

洗濯物は干せるの?

誠にご迷惑をお掛けいたしますが、施工期間中は『お部屋干し』をお願いいたします。

ベランダ周辺だけ先に仕上げる等、洗濯のスペースをなるべく考慮して施工をいたします。

工事中は窓を開けられますか?

窓はすべて、養生ビニールに包まれてしまいますが、窓枠の真ん中は空ける様に工夫しています。

特に梅雨時などは、換気が必要だと思います。なるべく、半分ずつ養生をしたり、換気できるような工夫も心掛けて施工させていただきます。

植木鉢は邪魔になりますか?枯れたりしないですか?

植木鉢等、移動できる物はなるべく遠くへ移動してください(足場が仮設できる程度)。

地植えの植木は、養生シートを掛け、細心の注意を払って施工しますのでご安心ください。

ご近所への挨拶は、してもらえますか?

はい。施工前に、お宅両隣様、御向い、斜向かいの御宅、裏の御宅様へ施工担当者より粗品を持参し、ご挨拶をさせていただきます。

工事中の騒音はどのくらい?ご近所に迷惑はかかるの?

現在の機械(コンプレッサー等)は、旧式の物に比べ良品になっており、騒音も小さくなっています。

工事期間中、2日間ほどは、多少の騒音は出ますが、細心の注意を払って施工させていただきます。

近所にペンキが飛んだりしないの?

近隣の住宅やお車に塗料が飛散しないように、養生(ネット)をしっかり行ないますのでご心配ありません。

万が一、飛散した場合は責任をもって迅速にご対応させていただきます。

塗装をするなら、ベストシーズンはいつ頃?

1年を通して季節を問わず施工いただけます。気象条件によって乾燥時間を考慮し、施工いたします。

御隣さんとの幅があまり空いてないけど、施工できるの?

使用材料によっても異なりますが、(35cm~50cm)あれば、施工可能です。

職人さんにお茶を出した方が良いですか?

お気遣いは結構です。

工事中のトイレはどうするのですか?

近隣の公衆などを使用し、ご迷惑掛からないようにいたします。

状況により、どうしてもという場合のみ、お借りする事もございますので宜しくお願いいたします。

施工中、家の車はどうしたよいですか?

足場を組む際などに、支障をきたす場合は、移動をお願いすることもございます。

家の材質によっては施工できない場合がありますか?

トタン、焼き板、タイル、コンクリート造り等、専用の塗料をご用意いたしております。

外壁塗装以外の工事もお願いできますか?

はい。内装リフォーム、浴室回り、オール電化等、弊社にお任せください。

支払いは、ローンやクレジットカードで払えますか?

ローン(分割クレジット)が使用可能です。

銀行のリフォームローンよりも低利の場合がございます。
具体的な利率については、担当者までお問合せください。

なお、クレジットカードについてはご利用いただけません。

当社でソーラーの施工をお考えのお客さま

停電時でも電気は使えるのですか?

使えます。停電時には自動的に運転停止しますが、手動で自立運転に切り替えることで使用できます。

※一部の機種では、自立運転機能がないものもあります。

電気を売れるのですか?

はい。ご家庭の使用量以上に発電し、余った電力は電力会社に売ることができます。

現在の施策では、1Kwあたり33円で買い取ってもらえます。(2015年09月現在)

日中、外出の多いお客さまの場合は、売電量が多くなり、大変お得になります。

操作などは、難しくないですか?

自動運転しますので面倒な操作はありません。また、売電、買電も自動で行われます。

太陽電池の重みによる屋根への負担が心配ですが?

建物自体の築年数等により異なりますが、太陽電池モジュールおよび取付金具の重さは、陶器瓦の1/3~1/4程度と軽く、屋根への荷重は特に問題ございません。

引越した場合には、持っていけますか?

引越先の屋根の形状にもよりますが、当社にて移設作業(有料)もさせていただきます。

工事期間は何日くらい?

屋根の設置工事は2日間ほど。また、家屋内の内部電気工事は1日です。

曇りの日や雨の日は発電するのですか?

設置される機種によっても差がありますが、曇ったり影になると発電効果は低下します。

設置はどの面にできますか?

効率が良いのは南向き屋根となりますが、東面・西面は、南面に比べ15%程低下するだけです。

北面は、発電量が大きく低下しますのでお勧めできません。

雷が落ちやすいと聞いたけど本当ですか?

太陽光発電システムの設置で、雷が落ちやすくなることはありません。

屋根以外への設置はできるの?

可能です。ただし、設置場所に基礎工事や架台など、構造設置工事が必要です。

地震など災害時には使えるの?

停電時もパワーコンディショナの自立運転機能により、太陽光が当たっていれば使用できます。

太陽電池は、後から容量を増やす事は可能ですか?

パワーコンディショナ、接続箱の容量・回路数までは増設可能です。

雪が積もったらどうなるの?

太陽電池モジュールに雪が積もった状態ではほとんど発電しません。

現在の太陽電池は、雪が積もりにくい構造になっておりますのでご安心ください。

発電状況は確認できるの?

室内に取り付けますパワーコンディショナにて、瞬時発電電力、積算電力等、運転状態などを確認できます。

台風や地震がきても大丈夫ですか?

建物同等の強度があります。

支払いは、ローンやクレジットカードで払えますか?

ローン(分割クレジット)が使用可能です。

銀行のリフォームローンよりも低利の場合がございます。
具体的な利率については、担当者までお問合せください。

なお、クレジットカードについてはご利用いただけません。